Atendente de Telemarketing - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Atendente de Telemarketing I - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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Este Banco de Talentos foi criado para conectar você a futuras oportunidades na posição de Atendente de Telemarketing I.

Buscamos profissionais que tenham interesse em desenvolver sua carreira e crescer junto com a gente. Ao se candidatar, seu perfil ficará em nosso radar e poderá ser considerado assim que surgirem novas vagas alinhadas à sua experiência e interesse.

Se o seu perfil for compatível, entraremos em contato para dar continuidade ao processo seletivo.

Empresa: CPFL Atende – Uma empresa do Grupo CPFL Energia

Principais Atividades:

• Efetuar atendimentos ativos ou receptivos nos canais de voz, chat, e-mail, WhatsApp, Back Office ou vídeo atendimento;
• Realizar tratativa de notas offline, com análise e retorno aos clientes via canais de comunicação (voz, chat, e-mail, WhatsApp e vídeo atendimento);
• Acionar e acompanhar áreas responsáveis pela execução das atividades e para garantir o cumprimento dos prazos legais e previstos em contrato;
• Realizar tratativas de notas de reclamações de clientes, direcionando para as áreas responsáveis, realizando acompanhamento e retorno (contato) com os clientes;
• Garantir a correta tratativa para a solução das demandas dos clientes com assertividade;
• Garantir os cumprimentos dos procedimentos e indicadores pré-estabelecidos pelas empresas contratantes;
• Prestar suporte para os teleatendentes na ausência de supervisores, atuando como disseminador de conhecimento e ministrando atualizações.

O que buscamos:

• Necessário ensino médio completo;
• Necessário conhecimento em informática e Pacote Office;
• Necessário ter disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 – carga horário de 6h20/dia;
• Desejável conhecimento com atendimento ao público (será um diferencial);
• Necessário residir na cidade da vaga, ou cidade divisa (ao assumir a vaga).

O que oferecemos:

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Auxílio medicamento e descontos em conveniadas
• Assistência Odontológica
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade)
• Seguro de Vida
• Participação nos lucros (PLR)
• WellHub/Gympass (academia)
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro e social)
• Entre outros

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/